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人才招聘 · 哥伦比亚 — 落地案例

候选人初筛,15× 通话量

哥伦比亚一家高速增长的电商企业一直靠人工完成首轮初筛通话,招聘节奏跟不上。我们把语音智能体放到了首轮:它负责打电话、为候选人打分、标记出顶尖人选,再移交给招聘官——招聘官从此把时间花在拿下人选上,而不是拨号上。

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起点

首轮就是那个瓶颈

差距

招聘量增长的速度超过了团队能初筛的速度。招聘官整天扑在首轮电话上——一遍又一遍地问着同样的问题——只为弄清谁值得一次真正的对话。他们每月最多打到约 1,200 通初筛电话,整条招聘管道就堵在他们后面。

花在例行首通电话上的每一个小时,都是没能用来拿下优秀候选人的一个小时。优秀的人在队列里苦等,渐渐冷掉,而初筛缓慢的代价,直接体现在空缺的岗位上。真正重要的工作,恰恰是没人有时间去做的工作。

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我们构建了什么

一个语音智能体,跑完整个首轮

一套以客户品牌呈现的完整初筛系统:智能体负责打电话、为听到的内容打分,并交给招聘官一份排好序的候选人名单。

规模化外呼

首轮通话,全程自动

智能体包揽整个首轮——给候选人打电话、提出初筛问题,并用当地西班牙语进行自然对话。通话量不再成为瓶颈。

打分

每位候选人都按统一标准打分

每通电话都按同一套标准打分,因此对候选人的评判基于他们说了什么——而不是碰巧是哪位招聘官打的电话,或电话打到了一天里多晚的时候。

分流

顶尖人选自动标记

最优秀的候选人会脱颖而出,通话一结束就被标记出来。再也不用从一堆积压里翻找那几个值得跟进的人。

移交

干净利落地移交招聘官

被标记的候选人连同通话摘要和评分一起送到招聘官手上,可以直接进入收尾对话。智能体做首轮;需要人的环节交给人来做。

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如何运转

先嵌入团队,再交接出去

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嵌入

我们与人才团队坐在一起,听真实的初筛通话,精准锁定究竟是什么让一位候选人值得招聘官花时间。

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构建

我们构建了智能体、打分逻辑和移交流程——在真实对话上调优,并对照过往通话做测试,然后才拨出第一通真实候选人电话。

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扩量

我们分步把通话量调上去,一边盯着评分和招聘官反馈,直到首轮端到端运转起来,身后不再有队列积压。

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交接

这套系统以客户的品牌运行、在客户手中运行。智能体、话术和数据都归他们所有——并能随着岗位变化调整初筛。

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成果

从 1,200 通到每月 18,000 通

15×
初筛通话量
18,000
每月通话数
更快进入面试

初筛从每月 1,200 通人工电话跃升到 18,000 通自动通话——提升 15×——候选人如今进入面试的速度快了五倍。招聘管道不再堵在首轮,优秀的人也不再在队列里冷掉。

招聘官把自己的一周拿了回来。他们不再拨号,而是把时间花在拿下智能体标记出的候选人上。这套初筛系统基于我们的 Voice AI Infrastructure 服务构建,以客户的品牌呈现并交接给他们的团队——由他们运行、由他们修改、归他们所有。

“我们过去每月靠人工打 1,200 通初筛电话。现在我们打 18,000 通,而我们的招聘官专注于收尾拿下人选。”

人才主管 · 电商 · 哥伦比亚
应客户保密协议要求,隐去客户名称。很乐意在通话中详谈。

初筛正在淹没你的招聘官吗?

给我们 30 分钟,我们会梳理出语音智能体能嵌入你招聘漏斗的哪些环节——以及把首轮交给自动化需要做些什么。基于我们的 Voice AI Infrastructure 构建,归你的团队所有。